ラポールを築く
今こんな研修をしている。
ラポールについて。
コミュニケーション研修を行っている人は、当たり前にやっているのだと思うが、
「なんとなくラポールが築けたかな・・・」
というレベルの人もいると思う。
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火, 11月 15 2011 » スタッフ, 研修 » コメントは受け付けていません。
研修の成果
今日は2ヶ月続いた院内オペレーション・サービス研修の最終チェック。
今まで自分のペースで行なっていたり、患者様に対して無意識であるが失礼な態度を取っていたりしていたことがあったが、
今回の研修において、ロールプレイン [...]