研修の成果
今日は2ヶ月続いた院内オペレーション・サービス研修の最終チェック。
今まで自分のペースで行なっていたり、患者様に対して無意識であるが失礼な態度を取っていたりしていたことがあったが、
今回の研修において、ロールプレイン [...]
水, 7月 20 2011 » スタッフ, 研修 » コメントは受け付けていません。
サービスの良し悪しを決める瞬間
いつも伝えていることがある。
医療はサービス業である。
よっていかにいいサービスをご提案できるか。
その中で、少しでも患者さんに「違和感」があってはならない。
例えば初診の方が来院したとする。
初診のときって、ガ [...]